よくある質問

A1. 商品の購入には、ネット会員の登録が必要になります。登録に際して、登録料、年会費などは一切かかりません。安心してご登録ください。ご登録いただく際は「ご利用規約」をご覧くださいませ。新規会員登録はこちらからお願いいたします。

A2. サイト内の全商品の金額は、消費税を含む金額(価格)を表示しております。

A3. ご注文完了しますと、ご注文完了通知メールをお届けいたします。メールのお届けができているかご確認をお願いします。メールが届かない場合は、お手数ではございますが、0120-325-118へご連絡くださいませ。

A4. ご注文から7~10日を目安にお届けしております。お急ぎの場合は0120-325-118までお問い合わせください。

A5. 当サイトのお問い合せフォーム、又は0120-325-118までお問い合わせください。(商品発送後のキャンセルはできかねる場合がございます。ご了承ください。)

A6. 当サイトのお問い合せフォーム、又は0120-325-118までお問い合わせください。(定期コース商品のお届け予定日10日前までにご連絡ください。)

A7. 包装・のし掛けは無料にて承っております。化粧箱にお入れする場合は別途110円いただいております。詳しくは0120-325-118までご連絡ください。

A8. 商品到着後7日以内に0120-325-118までご連絡ください。商品に不備・欠陥があった場合を除き、お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。

A9. 弊社にて再発行を致します。0120-325-118までお問い合わせください。

A10. 当サイトのお問い合せフォーム、又は0120-325-118までご連絡ください。(お問い合わせ前に発送されたダイレクトメールに関してはお止めできません。ご了承ください。)

A11. 商品在庫の都合上、ホームページに掲載していない商品もございます。0120-325-118まお問い合わせください。

A12. まとめ買い割引商品はこちらからご注文いただけます。

A13. 受注確定後、送料無料に変更されます。

A14. (ケース1)web_shop@ochanoseikoen.comからのメールが受信可能な設定をお願いします。
   (ケース2)迷惑メール防止機能により、「迷惑メールフォルダ」などに自動的に振り分けられている可能性があります。 「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」内をご確認いただきますようお願いいたします。
   (ケース3)Gmailの機能にて、「プロモーション」フォルダに自動で振り分けられている場合がございます。「プロモーション」フォルダ内もご確認いただきますようお願いいたします。

ご利用ガイド

注文方法

当サイトの商品ページにあるカートから購入画面へ移動して下さい。
その後、購入画面にてお客様の情報を入力して頂き処理を進めて下さい。

お支払い方法

【 ヤマト運輸による代金引換 】

商品到着時に配送業者の方へお支払い下さい。

※ 代引き手数料は無料です。当社が負担いたします。

【 クレジットカード 】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 VISA MASTER JCB AMEX Diners

【 郵便局・コンビニ振替 】

初めてのご注文の方はコンビニ振替払いはご利用できません。代金引換かクレジットカードをご利用ください。

  • ※前回のご注文から1年以上経過している場合はご利用できません。
  • ※郵便局またはコンビニ振替が可能かどうか確認のため、少々お時間を頂きます。不可の場合はメールにてご連絡を差し上げます。
  • ※商品到着後7日以内に、郵便局またはコンビニエンスにてお支払いください。
  • ※振込手数料は弊社負担です。

オンラインショップ定休日

日・祝日・夏季休暇・年末年始

  • ・定休日に頂いたご注文やご質問へのお返事は、翌営業日以降のお返事となります。
  • ・ご注文は24時間受け付けています。
  • ・上記はオンラインショップの定休日となり、実店舗の営業日、時間とは異なります。

【 実店舗の営業日、時間 】
月~土曜日 9:00~18:00

送料について

¥10,800(税込)以上ご購入で送料無料

ヤマト運輸にて発送いたします。配達時間の指定が可能です。
午前中 / 14 - 16時 / 16 - 18時 / 18 - 20時 / 19 - 21時 の時間帯からお選びいただけます。

送り先が1箇所に対して、商品合計(税込)が¥10,800以上の場合、送料無料となります。
商品合計(税込)が¥10,799以下の場合、下記の送料がかかります。

エリア 都道府県 送料
北海道 北海道 2,200円
東北 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 1,400円
関東 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 1,200円
信越 北陸 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 1,200円
東海 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 1,200円
関西 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 990円
中国 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 990円
四国 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 990円
九州 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 800円
沖縄 沖縄県 2,800円
 

商品の手配

件名が「商品の発送に関しまして。」と記載されているメールをお送りいたしますのでご確認くださいませ。

※ ヤフーメール(@yahoo.co.jpや@ybb.ne.jp)や、MSNメールなどの無料メール(@hotmail.co.jpなど)をご使用の場合、当店からのメールが迷惑メールフィルターによって削除・振り分けされることがあります。
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お届け日

ご注文を承りましてから1週間から10日ほどでお届けいたします。
配送日のご指定はできませんが、配送時間のご指定は可能です。

・たくさんのご注文ありがとうございます。
ご注文が集中した場合、お届けが遅れることがございます。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

返品

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なお、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品に不備・欠陥があった場合をのぞき、お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担となります。